Lesdeux ingrédients majeurs de votre étude de marché. Comme son nom l’indique, l’étude de marché consiste à analyser votre marché, à vous renseigner donc sur 2 dimensions clés dont dépendent votre offre d’hébergement : – Les clients : leur profil (couple ou famille, français ou étranger, jeunes ou seniors, modestes ou Commentdécouvrir les mots-clés de la concurrence ? Il existe plusieurs moyens de trouver les mots-clés de vos concurrents. L’un d’entre eux consiste à utiliser des outils tels que iSpionage, où il suffit de rechercher un terme pour faire apparaître une liste de mots-clés. Par ailleurs, cette plate-forme dispose de son propre outil de classement que vous pouvez Avantde créer votre E-Commerce, vous devez lancer une analyse concurrentielle. Trois étapes nous semblent pertinentes à respecter : Etape 1 : identifier vos concurrents. Maissi vous achetez de l' or, il y a de la concurrence. A mesure que les pays deviennent riches et puissants, ils accumulent de l' or. Ceux qui deviennent faibles et pauvres en vendent. Voilà le Financial Times avec quelques nouvelles : "Selon les traders, les ventes d' or à la Chine ont grimpé de 30% à 50% depuis Noël, faisant grimper le Fichespratiques de la DGCCRF. Les fiches pratiques permettent répondre de manière synthétique aux questions de concurrence et de consommation que vous vous posez. Elles Cest incontestablement l'offre de l'été à ne pas laisser passer pour les personnes à la recherche d'une offre premium à moins de 10 euros. Ce jeudi 16 juin marque le retour de l’offre -70% d’Orange qui permet de souscrire à un forfait mobile à prix mini, 80 Go à 9,99 euros en l’occurrence. C’est un peu mieux que la promotion . Qu'est-ce que l'étude de la concurrence ? L’étude de la concurrence également appelée "benchmark" consiste à identifier les sites web "concurrents", à savoir les autres sites web que le vôtre sur la même thématique, analyser leurs forces et leurs faiblesses. Pourquoi effectuer une étude de la concurrence ? Les avantages sont multiples Savoir dans quelle cour on joue Identifier les bonnes pratiques du secteur Repérer les conventions du secteur Tirer profit d’une réflexion déjà menée Apporter une valeur ajoutée sur le marché Éviter de reproduire des erreurs Comment mener l'étude de concurrence ? Pour structurer votre analyse, le modèle SWOT, très connu dans le monde du marketing et du management, peut vous aider. Vous allez focaliser votre attention sur 4 paramètres chez vos concurrents, et surtout chez vous au regard de la concurrence les forces, les faiblesses, les menaces et les opportunités. Vos forces De quels atouts disposez-vous ? En quoi vous démarquez-vous ? Vos faiblesses Quels sont vos points faibles à corriger ? Les menaces Si vous ne vous adaptez pas, qu'est-ce qui vous pend au nez ? Les opportunités Quels enjeux, quelles évolutions, quelles niches représentent des occasions à saisir ? Comment trouver un maximum de concurrents ? Vous pouvez facilement élargir votre liste de concurrents en utilisant les moteurs de recherche. Lancez des requêtes sur les mots clés de votre activité et affinez cette liste au fur et à mesure de votre analyse en utilisant les onglets de Google Images, Vidéos, Actualités, Maps, ainsi que les Recherches associées que Google vous suggère. Vous identifierez ainsi et par la même occasion, l’univers sémantique du secteur qui confortera votre champ de mots clés ou l’enrichira. Ne vous arrêtez pas à la tête de peloton des sites aux idées novatrices ne sont peut-être pas encore positionnés sur les pages ou sont devancés par des poids lourds du secteur. Benchmark ne rime pas avec... contrefaçon ! L’étude de la concurrence est une base de réflexion, pas une liste d’éléments à copier/coller, restez éthique ! Seriez-vous heureux de voir votre interface de site reproduite avec pour seule différence le rose au lieu du bleu ? Pour aller plus loin Découvrez notre dossier "Refonte de site web" où nous abordons en détail les techniques de conception d'une architecture de site web originale et compétitive. Comparer les offres d’électricité Comment fonctionne le comparateur d’électricité ? Gratuit et sans engagement, le comparateur d’offres d’électricité fonctionne de manière simple. Il se basera sur une estimation de votre consommation d’électricité et/ou de gaz pour déterminer l’offre qui vous convient le mieux. Pour l’utiliser, c’est très simple, il vous suffit de remplir le formulaire avec les renseignements demandés nom ;commune du logement consommation ;etc. Il faut ensuite accepter les conditions générales du simulateur. Si vous ne connaissez pas votre consommation, ne vous inquiétez pas. Vous pourrez faire une simulation simple pour voir combien d’électricité vous consommez par an. Comparer les offres d’électricité des principaux fournisseurs Avant d’utiliser le comparateur, afin de vous donner une idée de l’éventail de tarifs et de services proposés par les fournisseurs d’énergie voici un tableau non-exhaustif des offres d’électricité présente sur le marché français. FournisseurOffreCaractéristiquePrix du kWh d’électricité pour un compteur d’une puissance de 6 kVa en euros TTC option BaseContactEDFTarif Bleu– Offre fixée et révisée par les pouvoirs publics ; – Tarif de référence pour l’électricité 0,1531 € ENIAstucio Eco– Prix fixe de l’électricité pendant 3 ans révisable à la baisse à chaque anniversaire du € Total Direct EnergieOffre Classique– RDV énergie annuel avec un professionnel des économies d’énergie. – Offre à tarif indexé Remise de 5% sur le prix de l’électricité par rapport au tarif réglementé de vente TRV € Planète OUIOffre Safe– Prix du kWh équivalent au tarif bleu – Electricité 100% verte ; – Cagnotte en ligne pour réduire la facture d’électricité ; – Gestion de la date de paiement ; – Conseils personnalisés pour réaliser des économies d’énergie 0,1531 IlekOffre Hydroélectricité de Bollène– Prix du kWh inférieur au tarif bleu ; – Electricité 100% verte d’origine française ; – Suivi de consommation et conseils économies d’énergie 0,1411 € Comparateur d’électricité verte Certains fournisseurs proposent aux consommateurs désireux de s’engager dans la transition énergétique, des offres d’énergie verte. L’électricité est alors issue de sources de renouvelables. Loin des clichés, elles sont parfois bon marché et bien plus avantageuse que le tarif bleu d’EDF. FournisseurOffreCaractéristiquePrix du kWh d’électricité pour un compteur d’une puissance de 6 kVa en euros, option BaseContactENIAstucio Planète– Prix fixe de l’électricité pendant 3 ans révisable à la baisse à chaque anniversaire du contrat ; – Electricité verte traçable par des garanties d’origine € Total Direct EnergieOffre Verte– RDV énergie annuel avec un professionnel des économies d’énergie. – Offre à tarif indexé remise de 2% sur le prix de l’électricité par rapport au tarif réglementé de vente TRV € Planète OUIOffre Eco– Abonnement à l’électricité 20% moins cher que celui des tarifs réglementés ; – Prix du kWh équivalent au tarif bleu – Électricité 100% verte ; – Cagnotte en ligne pour réduire la facture d’électricité 0,1531 € IlekElectricité éolienne de Narbonne– Prix du kWh inférieur au tarif bleu ; – Electricité 100% verte d’origine française ; – Suivi de consommation et conseils économies d’énergie 0,1379 € Comment bien choisir mon fournisseur d’électricité ? Puisque les prestataires sont nombreux, le client a le choix parmi un grand nombre de tarifications. Il est donc intéressant de mettre en place un système de sélection des offres basé sur les modalités du contrat. En effet, quel que soit le fournisseur choisi, l’électricité arrive de la même façon chez vous. Le processus de production, de stockage, de distribution, de vente et de fourniture est identique pour tous les opérateurs. De ce fait, la différence réside dans le mode de tarification et la nature juridique des offres. En plus du tarif réglementé classique, on distingue au moins trois grandes familles d’offres Les offres à prix fixe le prix hors taxe du kWh est invariable. Ce principe est intéressant dans la mesure où il protège l’utilisateur des fluctuations du prix de l’électricité, notamment des hausses pendant toute la durée de son offres révisables à la baisse cette proposition reprend le principe de l’offre à prix fixe. Cependant, en cas de baisse du prix de l’énergie, le client bénéficie d’une réduction allant jusqu’à 7 % sur le prix hors taxe du offres à prix indexés le prix hors taxe du kWh fluctue et les consommateurs profitent des baisses et subissent les hausses. Toutefois, pour que le tarif reste intéressant, une réduction est accordée aux abonnés. Bien prendre en compte la qualité du service client Le service client est d’une importance capitale. En effet, lorsque l’assistance est prise à la légère par le fournisseur, l’abonné semblera abandonné en cas de problème. Les soucis liés à la fourniture énergétique sont délicats. Donc, lorsque vous choisissez votre fournisseur, ne négligez surtout pas ce service que certains classent parmi les détails futiles. Dans la top liste des prestataires satisfaisant on retrouve Total Direct Energie. Avec plus d’une dizaine d’années de présence sur le marché de l’énergie, ce fournisseur a toujours été primé, chaque année, pour la qualité du service offert à ses clients. Qui plus est, il suffit de faire un tour sur les forums dédiés pour remarquer que les éloges à propos de son sens de l’écoute, sa rapidité et sa prise d’initiative vont bon train. En ce qui concerne les autres fournisseurs les avis à leur sujet sont plutôt mitigés et il devient assez difficile de les juger sur ce point. C’est la raison pour laquelle il est toujours recommandé de jeter un œil sur les comparateurs fiables lorsque vous allez porter votre choix sur un opérateur donné. Comment faire des économies sur ma facture d’électricité ? Il existe plusieurs manières de faire des économies sur ses factures d’énergie. En premier lieu, il est primordial de choisir un fournisseur d’électricité présentant des prix avantageux du kWh. D’autre part, il est possible de réduire votre consommation afin de faire des économies d’énergie qui se traduiront en gains sur votre facture Utilisez des thermostats connectés et programmables pour allumer le chauffage uniquement quand vous en avez besoin ;Débranchez les chargeurs déconnectés ;Utilisez des ampoules basses consommations ;Eteignez les appareils en veille ;Dégivrez régulièrement le congélateur et le frigidaire, etc. Enfin, la plupart des fournisseurs octroient à leurs clients une prime énergie. Dispositif d’aide mis en place par l’Etat, il permet aux ménages de recevoir une aide financière jusqu’à 2000 euros pour réaliser des travaux de rénovation énergétique. Trouvez le bon fournisseur d’énergie ! Changer de fournisseur pour faire des économies ? Mettre en service l’électricité dans votre logement ? JeChange s’occupe de tout gratuitement ! Comment changer de fournisseur d’électricité ? Changer de fournisseur d’électricité est une opération très facile. Après avoir comparé les offres et arrêté votre choix sur un fournisseur d’électricité pas cher, il vous suffit de le contacter. Vous pouvez en général le joindre par téléphone ou en ligne. Vous devrez alors lui envoyer Votre numéro de Point de Livraison PDL indiqué sur vos factures d’électricité ;Votre relevé de compteur le jour de la souscription ;Votre RIB pour payer par prélèvement automatique. Et voilà, c’est terminé ! Pas besoin de résilier le contrat d’électricité, votre nouveau fournisseur s’en occupe. Il faudra simplement vous acquitter de la facture de clôture auprès de votre fournisseur précédent. Bon à savoir lors d’un déménagement, il est cependant indispensable de résilier. En effet, il n’est pas possible de transférer un contrat d’électricité à une autre adresse. Pour ce faire, trois options s’offrent à vous Une résiliation par téléphone ;Une résiliation en ligne ;Une résiliation par courrier recommandé. Cette dernière option est à privilégier. Vous garderez une preuve de la démarche en cas de litige avec votre fournisseur d’électricité. Vous devrez alors lui communiquer votre numéro de PDL, votre numéro client, le relevé de compteur du jour du déménagement, votre nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture. Quel est le fournisseur d’électricité le moins cher ? Il n’existe pas un fournisseur électricité moins cher que tous les autres, sans exception, ou un opérateur élevé au rang de meilleur fournisseur d’électricité ». En effet, les offres d’électricité sur le marché sont très variées et proposent des services très différents d’u fournisseur à l’autre. Pour trouver l’offre la plus adaptée à votre budget, il convient de comparer les différentes offres et les différents fournisseurs avant de souscrire un contrat d’électricité. Si vous ne savez toujours pas quel fournisseur d’électricité choisir, n’hésitez pas à téléphoner à nos conseillers au 01 79 35 63 09. Ils sauront vous aiguiller et vous donner des informations sur les offres les plus compétitives du moment. Foire Aux Questions Comment trouver un contrat d’électricité adapté à mes besoins ? Le contrat est à choisir selon les caractéristiques de votre foyer. En passant par un comparateur en ligne, vous obtiendrez les indications importantes qui vous permettront de bien choisir le contrat d’électricité. Définir vos besoins consiste à faire, premièrement, l’inventaire de vos appareils et équipements électroménagers et de leur fréquence d’utilisation. Vous devez aussi prendre en compte l’état de votre isolation thermique ainsi que la date de construction de votre maison. Généralement, plus la construction est ancienne, plus elle est susceptible d’être énergivore. La consommation est également fortement liée à la superficie, aux nombres de pièces et au type du logement. Vous êtes tenus de prendre en considération ces critères. Comment estimer mes besoins en électricité ? Après avoir défini les caractéristiques de votre logement, vous pouvez faire une petite estimation de vos besoins en vue de contrôler vos dépenses. En gros, les chauffages et climatiseurs sont les plus consommateurs d’énergie. Leurs dépenses couvrent 55 % de la facture, si l’éclairage ne représente qu’environ 7 %. Les 38 % restant sont répartis entre les appareils de cuisson et les autres appareils électroménagers. Pour trouver le prestataire intéressant et l’offre d’électricité la moins chère, il est préférable de faire quelques petits calculs et de se méfier des réductions alléchantes proposées. Qui plus est, celui qui offre le meilleur n’est pas forcément le plus intéressant côté économie. C’est pourquoi, comparer les offres d’électricité à l’aide des comparateurs est intéressant dans la mesure où ils vous guident pas à pas sur les grandes lignes et les différents aspects à considérer. Quelle est la différence entre les offres à prix fixe et les offres à prix indexés ? Les offres à prix fixes sont souvent légèrement plus élevées que le tarif réglementé mais proposent une stabilité des prix sur 1, 2 ou 3 ans. À l’inverse, les offres indexées proposent souvent un pourcentage de réduction par rapport au tarif bleu mais sont soumises aux évolutions à la baisse mais aussi à la hausse de ce dernier. Avec l'augmentation des mesures autour de la sécurité routière, nombreux sont les conducteurs à vouloir trouver un stage de récupération de points pas cher. Pas cher ? C'est-à-dire au meilleur prix ! Beaucoup d'usagers pensent à tort que ces formations sont organisées par l'Etat français, et que les prix en sont imposés. Que nenni ! Devant les offres de stage de récupération de points pas cher, les automobilistes s'inquiètent s'agit-il d'une arnaque ? Vais-je effectivement récupérer mes 4 points ? Vous allez voir que nul n'est besoin d'appeler votre banquier avant de vous inscrire à un stage, et que même un stage de récupération de points pas cher vous apportera toute satisfaction. TROUVEZ UN STAGE RECUPERATION DE POINTS PAS CHER PRÈS DE CHEZ VOUS Un stage de récupération de points moins cher oui ! Pourquoi trouve-t-on des stages moins chers que d'autres ? Pour comprendre pourquoi les prix des sessions peuvent varier d'un stage à l'autre, il convient tout d'abord de comprendre les mécanismes du marché. Les stages de sensibilisation à la sécurité routière, nom officiel des stages dits de récupération de points », sont organisés par des entreprises du secteur privé. Ce sont souvent des organismes de formation, parfois des auto-écoles ou simplement des entreprises spécialisées dans le permis à points. Afin de pouvoir exercer cette activité, ces entreprises ont reçu un agrément préfectoral du département dans lequel elles exercent, délivré par une commission spécialisée article L 213-1 du Code de la Route. C'est grâce à cette précieuse autorisation que le centre qui organise les stages pourra attester officiellement de votre présence et donc de votre droit à la reconstitution du capital de points. Ainsi, si certains aspects de la formation sont imposés par le Ministère de l'Intérieur, les centres organisateurs peuvent en revanche fixer librement le prix du stage. C'est pourquoi vous pouvez trouver deux sessions un même weekend, sur une même ville, à des prix complètement différents et ainsi opter pour un stage de récupération de points pas cher ! Quelle est la différence entre un stage pas cher et un stage cher » ? En terme de récupération de points, absolument aucune ! Que vous effectuiez un stage dans le cadre de la lettre 48N ou simplement un stage volontaire pour récupérer des points, le centre étant en possession de l'agrément préfectoral, c'est-à-dire de l'autorisation d'animer des formations permettant la reconstitution du solde de points de permis, votre formation sera validée par la préfecture de votre département. Ainsi, avant de diffuser ses dates, notre équipe vérifie rigoureusement les agréments du centre organisateur. Vous pouvez donc réserver un stage de récupération de points les yeux fermés ! Ainsi, en ce qui concerne la formation à proprement parler, tous les centres se valent le programme du stage est imposé, un nombre minimum de candidats est requis pour que la formation ait lieu, le stage est animé par deux formateurs agréés et vos 4 points vous seront crédités. En revanche, les prestations annexes peuvent varier d'une session à l'autre café d'accueil, viennoiseries, papier et stylo, bouteille d'eau, etc. De même, les salles dans lesquelles sont organisées les sessions varient salle de réunion dans un hôtel ou un centre d'affaire, salle de code d'une auto-école ou locaux prêtés par la commune. Notez cependant que, comme les centres qui les exploitent, les lieux sont agréés par la préfecture, parfois même par le biais d'une visite préalable à la délivrance de l'agrément. Sachez tout de même qu'un tarif élevé ne signifie pas forcément que les prestations seront luxueuses, de même qu'un stage permis à points pas cher ne rimera pas forcément avec des prestations de qualité inférieure ! Qu'est-ce qui justifie la différence de prix ? Les prix varient principalement en fonction du département du stage et de la concurrence sur la ville, c'est-à-dire le nombre de centres exerçant sur un département et donc indirectement sur la quantité de sessions proposées sur un secteur à une période donnée. De plus, une des principales règles préfectorales sur l'organisation des stages est le nombre de stagiaires par session. En effet, ce dernier doit comporter au minimum 6 stagiaires, faute de quoi le centre a l'interdiction formelle de maintenir le stage. De même, une session de stage ne peut compter plus de 20 participants. Ainsi, un des éléments clés pour les centres est le taux de remplissage de leurs sessions. Il faut comprendre que, quel que soit le nombre de participants, les frais fixes restent identiques location de la salle, coût de gestion, rémunération des animateurs. Ainsi, comme la réservation d'un billet de train ou d'un billet d'avion, le prix d'un stage peut évoluer quotidiennement à la hausse ou à la baisse, et ce jusqu'au jour du stage. Voilà pourquoi vous pouvez trouver un stage de récupération de points pas cher à tout moment ! Un stage de récupération de points gratuit non ! Vous avez dit gratuit ? Hélas, quelle que soit votre situation, si vous voulez ou devez ! assister à un stage de récupération de points, il vous en coûtera de vos propres deniers. En effet, que le stage soit obligatoire ou volontaire, le conducteur devra s'acquitter personnellement du coût de la formation. De nombreux jeunes conducteurs en permis probatoire pensent à tort que, dans la mesure où le stage leur est imposé, il sera pris en charge par les autorités. Il n'en est rien ! Et pour vous éviter de perdre du temps, inutile d'aller vous plaindre en préfecture en expliquant que vous êtes étudiant et que les quelques heures effectuées par semaine chez Mac Do ne vous permettent pas de sortir une telle somme vous devrez payer votre stage ! Cette erreur est en fait souvent due à une confusion. En effet, lorsqu'un jeune automobiliste doit effectuer un stage de sensibilisation à la sécurité routière dans le cadre de la lettre 48N, il peut prétendre au remboursement de l'amende forfaitaire et non au remboursement du stage. Donc non, inutile de chercher, vous ne trouverez pas de stage de récupération de points gratuit ! Bonne nouvelle quand même, faute d'en trouver un gratuit, vous pourrez toujours en trouver un pas cher. Notre site a été conçu dans cet objectif ! Abus de position dominante - PDF, 1 Mo Abus de position dominante et abus de dépendance économique L'abus de position dominante ou exploitation abusive de position dominante, est l'une des deux pratiques prohibées par l'article L. 420-2 du Code de commerce, la seconde étant l'abus de dépendance économique. Cette infraction relève également du droit communautaire de la concurrence en cas d'affectation du commerce intra-communautaire article 102 TFUE. L'abus de position dominante est prohibé dans les mêmes conditions que l'entente pratique anticoncurrentielle visée par l'article L. 420-2 du Code de commerce. Ainsi, cette prohibition s'applique lorsque les pratiques ont pour objet ou peuvent avoir pour effet d'empêcher, de restreindre ou de fausser le jeu de la concurrence sur un marché. Quel régime juridique ? À la différence de l'article L. 420-1, l'article L. 420-2 vise les pratiques mises en œuvre par une entreprise ou un groupe d'entreprises. Ceci s'explique par la nature des pratiques incriminées les abus de domination résultant d'un pouvoir de marché, ils peuvent être commis par une seule entreprise. Pour qu'il y existe un abus de position dominante au sens de l'article L. 420-2, trois conditions doivent être réunies l'existence d'une position dominante sur un marché déterminé, dit marché pertinent » ; une exploitation abusive de cette position ; un objet ou un effet, au moins potentiel, restrictif de concurrence sur un marché. Aussi, convient-il d'examiner successivement ces différents points. L'existence d'une position dominante dans quels cas ? La notion de position dominante n'est pas définie par les textes. Cependant, la jurisprudence a consacré une définition élaborée la position dominante concerne une position de puissance économique détenue par une entreprise qui lui donne le pouvoir de faire obstacle au maintien d'une concurrence effective sur le marché en cause, en lui fournissant la possibilité de comportements indépendants dans une mesure appréciable vis à vis de ses concurrents, de ses clients et, finalement, des consommateurs » CJUE 14 février 1978, United Brands et United Brands Continental BV/Commission, 27/76, point 65. La position dominante s'entendant sur un marché de produits ou de services déterminés, l'appréciation d'une telle position passe inévitablement par une définition préalable du marché pertinent, lequel se définit comme le lieu théorique où se rencontrent l'offre et la demande de produits ou de services qui sont considérés par les acheteurs ou les utilisateurs comme substituables entre eux mais non substituables aux autres biens ou services offerts » Paris, 17 juin 1992 RJDA 1992, no 843. Le simple constat de la forte part de marché d'une entreprise ne permet pas de conclure à lui seul à l'existence d'une position dominante. En revanche, si l'entreprise concernée dispose d'une avance technologique telle qu'elle lui permet d'augmenter ses prix sans craindre une érosion de sa clientèle, cette entreprise peut être considérée comme étant en position dominante. Il en va de même d'une entreprise qui détient des marques d'une très forte notoriété auprès des consommateurs, au point que les distributeurs ne peuvent se passer de ces marques. À noter Le cas de position dominante le plus caractérisé est la position de monopole, a fortiori si cette situation n'est pas ponctuelle cas où une entreprise est la première à intervenir sur un marché émergent mais résulte de la difficulté pour d'autres opérateurs d'entrer sur le marché existence de barrières de nature réglementaire, technologique ou autres, etc.. Un autre exemple est le cas des anciens monopoles publics. Il résulte de la jurisprudence par exemple, arrêt du 12 décembre 2006 de la cour d’appel de Paris, Monnaie de Paris, RG n° 2006/01743, que si toute entreprise en situation de position dominante doit veiller à ne pas abuser de son pouvoir de marché, cette responsabilité est plus importante lorsque cette position est héritée d’un ancien monopole légal et que la pratique en cause est en lien avec cet ancien statut. Il est reconnu en particulier que la notoriété des anciens monopoles peut constituer un facteur de nature à renforcer leur position dominante arrêt cour d’appel de Paris du 23 mars 2010, secteur de la fourniture d’électricité RG n°2009/09599. Comment caractériser l'exploitation abusive d'une telle position ? L'article L. 420-2 énumère des pratiques susceptibles de constituer un abus de position dominante le refus de vente, les ventes liées, les conditions de vente discriminatoires ou la rupture des relations commerciales au motif que le partenaire refuse de se soumettre à des conditions commerciales injustifiées. Cette liste n'est pas limitative. La Commission européenne a par ailleurs publié un guide de mise en œuvre de l'article 102 TFUE[1]. Certaines pratiques considérées comme admissibles du point de vue de la concurrence lorsqu'elles émanent d'entreprises ne détenant qu'une faible position sur leur marché et étant de ce fait soumises à une concurrence effective, deviennent anticoncurrentielles lorsqu'elles émanent d'une entreprise en position dominante. Bon à savoir Selon une jurisprudence constante de la Cour de justice, pour établir une violation de l’article 102 TFUE, il n’est pas nécessaire de démontrer que le comportement abusif de l’entreprise en position dominante a eu un effet anticoncurrentiel concret sur les marchés concernés, mais seulement qu’il tend à restreindre la concurrence ou qu’il est de nature à ou susceptible d’avoir un tel effet » arrêt de la Cour de justice du 19 avril 2012, Tomra, aff. C-549/10P, points 68 et 79. D'une manière générale, sont considérés comme abusifs tous les comportements excédant les limites d'une concurrence normale de la part d'une entreprise en position dominante et qui ne trouvent d'autre justification que l'élimination des concurrents effectifs ou potentiels, ou l'obtention d'avantages injustifiés. Quelques exemples tirés de la jurisprudence et de la pratique décisionnelle Typologie d’abus En quoi cela consiste ? Décisions prix prédateurs La prédation est une pratique tarifaire consistant, pour un opérateur dominant à vendre en dessous de ses coûts de production dans le but d’éliminer ou d’affaiblir ou de discipliner ses concurrents ». ADLC n°04-D-17 § 66 prix discriminatoires Une pratique de discrimination tarifaire non justifiée par une différence objective de situation, appliquée par un opérateur en position dominante, est de nature à renforcer ce dernier ». ADLC n°14-D-05 § 244 Traitement discriminatoire l’entreprise dominante traite de manière discriminatoire ou aléatoire des clients qui opèrent sur un même marché ». ADLC n°19-D-26 § 358 et suivants remises fidélisantes Pour une entreprise se trouvant en position dominante sur un marché, le fait de lier - fût-ce à leur demande - des acheteurs par une obligation ou promesse de s’approvisionner pour la totalité ou pour une part considérable de leurs besoins exclusivement auprès de ladite entreprise constitue … une exploitation abusive d’une position dominante ». Paris 9 nov. 2004 RG n°2004/08960 remises de couplage le système de remise sur ventes liées adopté par les laboratoires X, incitant les acheteurs à privilégier l'offre de leurs spécialités en concurrence, était de nature à fausser de manière sensible la concurrence sur les marchés de produits en cause et à limiter l'accès à ces marchés ». Cass. Com. 28 juin 2005 n° Rétention et utilisation d’informations Dans la mesure où la communication de ces informations par la société TDF à ses concurrents éventuels était l'unique moyen d'ouvrir ce marché, tout refus de sa part de les transmettre, fussent-elles couvertes par le secret des affaires, aurait constitué une exploitation abusive de sa position dominante ». Paris 12 octobre 2017 n°15/14038 dénigrement convenir de diffuser des propos qui sont de nature à induire un doute ou une prévention non justifiée contre un produit concurrent, afin d'affaiblir sa position sur un marché, constitue une pratique restrictive de concurrence par son objet ». Paris 26 mars 2015 n°2014/03330 Affectation du fonctionnement ou de la structure de la concurrence à quelle condition ? Il y a lieu de rechercher si le comportement abusif a un objet ou un effet restrictif de la concurrence, dans les conditions rappelées par la jurisprudence Afin d’établir le caractère abusif d’une pratique d’éviction, l’effet anticoncurrentiel de celle-ci sur le marché doit exister, mais il ne doit pas être nécessairement concret, étant suffisante la démonstration d’un effet anticoncurrentiel potentiel de nature à évincer les concurrents au moins aussi efficaces que l’entreprise en position dominante » arrêt de la Cour de justice 17 février 2011, TeliaSonera Sverige, C-52/09, Rec. 2011 p. I-527, point 64. En outre, en matière de pratiques visant à exclure ou à diminuer la concurrence, un comportement ne doit pas nécessairement, pour être qualifié d’abus de position dominante, procéder de, ou être rendu possible par, la puissance économique de l’entreprise, aucun lien de causalité n’étant requis entre la position dominante et son exploitation abusive ». Arrêt du TPUE 1er juillet 2010, AstraZeneca / Commission T-321/05, cf. point 267. L'effet anticoncurrentiel de telles pratiques peut se produire sur un autre marché de produits ou de services que celui sur lequel l'entreprise concernée occupe une position dominante des circonstances particulières peuvent justifier une application de l’article 102 TFUE à un comportement constaté sur le marché connexe, non dominé, et produisant des effets sur ce même marché » Arrêt du 17 février 2011, TeliaSonera Sverige, C-52/09, cf. points 84-89. L’abus de position dominante collective Une position dominante collective est établie lorsque les entreprises en cause ont, ensemble, notamment en raison de facteurs de corrélation existant entre elles, le pouvoir d’adopter une même ligne d’action sur le marché et d’agir dans une mesure appréciable indépendamment des autres concurrents, de leur clientèle et, finalement, des consommateurs » ADLC n°20-D-11 § 683. Il est notamment recherché si les entreprises peuvent être considérées comme une entité collective, dans la mesure où il existe entre elles des liens ou facteurs de corrélation, de nature juridique ou économique. Cette entité collective établie, il conviendra alors de déterminer si celle-ci occupe une position dominante, soit le pouvoir de s’abstraire du comportement de ses clients et concurrents. Quels sont les sanctions prévues ? Aux termes de l'article L. 464-2 du Code de commerce, l'Autorité de la concurrence peut prononcer des injonctions et infliger des sanctions aux auteurs des pratiques incriminées, celles-ci étant proportionnées à la gravité des faits reprochés, à l'importance du dommage causé à l'économie, à la situation de l'entreprise sanctionnée ou du groupe auquel l'entreprise appartient et à l'éventuelle réitération de pratiques. Ces sanctions sont déterminées individuellement pour chaque entreprise sanctionnée et de façon motivée pour chaque sanction. Le montant maximum de la sanction est de 10 % du montant du chiffre d'affaires mondial hors taxes le plus élevé réalisé au cours d'un des exercices clos depuis l'exercice précédant celui au cours duquel les pratiques ont été mises en œuvre. Si les comptes de l'entreprise concernée ont été consolidés ou combinés en vertu des textes applicables à sa forme sociale, le chiffre d'affaires pris en compte est celui figurant dans les comptes consolidés ou combinés de l'entreprise consolidante ou combinante. La pratique décisionnelle de l’Autorité de la concurrence retient comme assiette du montant de base pour le calcul de la sanction la valeur des ventes réalisées en France par l’entreprise mise en cause pour les biens et les services qui sont en relation avec l’infraction. À noter L'abus de position dominante peut également être condamné par les juridictions de droit commun par exemple, suite à une action en concurrence déloyale. Enfin, en vertu de l'article L. 420-6 du Code de commerce, une juridiction pénale peut être saisie et condamner toute personne physique qui aura pris une part personnelle et déterminante dans la conception, l'organisation ou la mise en œuvre des pratiques relevant de l'article L. 420-2. Les abus de position dominante locale Lorsque les pratiques constatées n’affectent pas le commerce intracommunautaire et lorsque les entreprises en cause réalisent un chiffre d’affaires limité à 50 millions d’euros pour une entreprise sans dépasser 200 millions d’euros pour toutes les entreprises ayant commis les infractions, le ministre de l’Économie dispose d’un pouvoir de transaction et d’injonction article du Code de commerce. Si ces critères sont réunis, la DGCCRF peut enjoindre les auteurs de pratiques anticoncurrentielles d’y mettre fin et, le cas échéant, leur proposer une transaction. Celle-ci constitue une sanction dont le montant ne peut excéder 150 000 euros dans la limite de 5 % du chiffre d’affaires de l’entreprise concernée. En cas de refus de la transaction ou d’inexécution des injonctions, la DGCCRF saisit l’ADLC. Ces mesures sont publiées sur le site internet de la DGCCRF . De telles pratiques ont été relevées dans le secteur funéraire à Méru Oise, injonction-transaction du 28 juin 2016, à Albi février et mars 2016, Apt 2013, Bar-sur-Seine 2013 et en Charente-Maritime 2010. Quelles sont les exemptions prévues ? L'article L. 420-4 du Code de commerce prévoit un régime d'exemption, lequel s'applique notamment au cas de l'exploitation abusive de position dominante. Ainsi, ne sont pas soumises aux dispositions de l'article L. 420-2 les pratiques qui résultent de l'application d'un texte législatif ou d'un texte réglementaire pris pour son application. De même, ne sont pas soumises aux dispositions de cet article les pratiques dont les auteurs peuvent justifier qu'elles ont pour effet d'assurer un progrès économique et qu'elles réservent aux utilisateurs une partie équitable du profit qui en résulte, sans donner aux entreprises intéressées la possibilité d'éliminer la concurrence pour une partie substantielle des produits en cause. Par ailleurs, ces pratiques ne doivent pas imposer de restrictions de la concurrence autres que celles qui sont strictement indispensables pour atteindre cet objectif. Vous avez rencontré un problème en tant que consommateur ? Signalez-le sur le site de la DGCCRF [1] Communication de la commission des communautés européenne du 9 février 2009 relative aux orientations sur les priorités dans l'application de l'article 82 du traité CE devenu article 102 TFUE aux pratiques d'éviction abusives des entreprises dominantes. Pourquoi la plupart des gens aiment acheter sur Internet ? Internet donne la possibilité de comparer les prix entre deux produits ou deux services identiques très facilement et rapidement. C’est embêtant pour vous si vous êtes sur un marché concurrentiel. Les internautes analysent sans arrêt les prix sur des sites de comparaison. Malheureusement, peu d’internautes font attention lors de ces comparaisons à ce que les produits soient de même qualité ou à ce que les services comportent les mêmes propositions. C’est embêtant pour vous si votre produit est plus cher que la concurrence même s’il a une qualité supérieur. La seule solution qu’il vous reste pour contrer ces comparaisons c’est d’analyser les prix que vos concurrents pratiquent, et de le faire régulièrement pour anticiper et préparer votre stratégie. POURQUOI ANALYSER VOS PRIX AVEC CEUX DE VOS CONCURRENTS ? Vous devez analyser les prix de la concurrence pour rester compétitif sur le web. Comme je l’ai dit plus haut, les internautes se servent d’outils qui ne prennent pas tous les aspects en compte. Imaginons un instant que vous commercialisez un produit X » à 20 € sur votre site, offrez la livraison et garantissez le produit pour 2 ans. L’un de vos concurrents, propose le même produit à 15€ mais facture les frais de livraison au prix de 5 €, et ne garantie le produit qu’1 an. Si les internautes comparent les deux produits sur des sites de comparaison, l’information qu’ils auront à première vue montrera que le produit de votre concurrent est moins cher que le vôtre. La majorité des internautes n’iront pas regarder plus loin et privilégieront l’information qu’ils auront eu sur le site de comparaison. Les sites de comparaison ne prennent pas en compte les frais de livraison ni les garanties. D’où la nécessité d’analyser sans cesse les prix de la concurrence pour éviter de perdre des clients à cause des ces mauvaises interprétations. COMMENT IDENTIFIER LES PRIX PRATIQUÉS PAR LA CONCURRENCE ? Il existe plusieurs façon de faire une veille sur les prix pratiqués par vos concurrents, tout dépend des moyens que vous avez et du temps que vous souhaitez y consacrer. Vous faire passer pour un prospect Cette technique est assez répandue et connue. Vous appelez vos concurrents ou contactez les services de vos concurrents pour récupérer des informations en vous faisant passer pour un prospect intéressé par leurs produits ou services. Vous faites vous-même des recherches en ligne ou sur le terrain Avec l’effervescence d’internet, il est de plus en plus facile de trouver des informations sur vos concurrents en ligne, via leur site internet, des articles de blog, des forums, les réseaux sociaux etc. C’est un nid à informations ! D’autres solutions sont à votre disposition Elles vous permettront cette comparaison qui vous fera gagner un temps fou mais surtout vous permettra d’organiser plus efficacement en amont votre stratégie de prix ou politique de prix tel que Price Observatory par exemple. Ces comparateur de prix, vous permettent de surveiller les produits identiques aux vôtres présents sur le catalogue de vos concurrents. Recevez chaque mois votre dose d’actualités et découvrez en exclusivité nos conseils pour développer votre site e-commerce ! QUELLE STRATÉGIE ADOPTER ? Une fois que vous avez fait votre petite étude de marché, comment devez-vous réagir face aux prix de vos concurrents si ces derniers sont plus compétitifs que les vôtre ? Toute votre stratégie dépendra de votre positionnement Si vous avez un positionnement bas de gamme, ou discount Vous pouvez vous aligner ou baisser vos prix par rapport à vos concurrents et le justifier par une promotion ponctuelle ou des ventes flash par exemple. Si vous avez un positionnement haut de gamme Dans ce cas, vous pratiquez volontairement des prix plus devez donc mettre en avant vos services par votre stratégie de frais de port ou votre politique de retour de marchandises. Vous avez aussi la possibilité de communiquer sur des services ou particularités spécifiques de vos produits – Si vos produits sont davantage innovants que ceux présents sur le marché, il est indispensable de le mettre en avant dans vos messages de communication. – Vous avez un SAV irréprochable et une satisfaction client exemplaire – Vos produits sont de meilleures qualités ou vous utilisez des matériaux sensibles au développement durable Quel que soit votre positionnement, l’étude des prix pratiqués par vos concurrents vous permettra d’ajuster votre stratégie et vos messages de communication Attention quand même aux effets secondaires Vous ne pouvez pas trop baisser vos prix », vous ne devez pas vendre à perte sans certaines conditions. Au delà de l’aspect juridique, réduire vos prix donnera une impression à vos clients de tarif non justifié et de qualité approximative pour faut réussir à doser et trouver le parfait équilibre dans votre stratégie de prix. Vos concurrents peuvent s’aligner juste après vous, et à ce moment-là, c’est un cercle ont eux aussi une manière d’analyser les prix de la concurrence et qu’ils sont sur le même positionnement que vous, c’est une histoire sans fin où il va falloir trouver une solution rapidement. ANALYSEZ LES PRIX PRATIQUÉS PAR VOS CONCURRENTS Je vous conseille, si vous avez une politique de prix bien spécifique, de miser sur un comparateur de prix pour analyser les prix pratiqués par vos concurrents. Le comparateur de prix vous permettra de mieux appréhender votre marché et de vous donner une vision globale. Si cet article vous a été utile, n’hésitez pas à donner vos avis en laissant un commentaire, que ce soit pour demander des informations supplémentaires ou tout simplement pour donner votre retour d’expérience. Vous pouvez également le partager avec votre communauté via les réseaux sociaux.

comment faire un relevé de prix chez la concurrence